Suporte
Entzule para iPhone
Escreve-me
O Entzule é feito por uma pessoa só, e é essa pessoa que responde ao correio: hello@entzule.app. Leio tudo e respondo em dois dias úteis. Erros, dúvidas, uma funcionalidade que gostavas que existisse, ou uma transcrição que saiu mal: é tudo bem-vindo.
Se é um problema que estás a reportar, estas quatro linhas poupam-nos uma ida e volta:
- O modelo do iPhone e a versão do iOS.
- A versão do Entzule, no fim dos Ajustes dentro da app.
- O que fizeste, e o que aconteceu em vez do que esperavas.
- A língua em que estavas a gravar.
Não me envies uma gravação nem uma transcrição. São tuas, nunca me chegam sozinhas, e eu não quero uma cópia. Descreve o problema, e se precisar de mais alguma coisa peço-te algo específico.
Perguntas que aparecem
A app não está a ouvir nada
O Entzule precisa de duas permissões: o microfone e o reconhecimento de fala. As duas são pedidas da primeira vez que gravas. Se disseste que não, o iOS não volta a perguntar: abre os Ajustes do sistema, procura o Entzule, e liga-as aí.
A transcrição não está disponível na minha língua
O Entzule transcreve com o motor de fala da Apple que corre no próprio telefone, e esse motor tem de ter a tua língua instalada. A app mostra-te quais é que o teu iPhone consegue servir. Se a tua não aparece, é porque ainda não existe no dispositivo, e a app não vai mandar o teu áudio para um servidor para contornar isso.
Juntou duas pessoas, ou partiu uma pessoa em duas
Separar vozes é a parte mais difícil, e degrada-se com mais gente na sala. O Entzule é feito para duas pessoas a uma mesa e aguenta-se até cerca de cinco. Quando engana uma pessoa, corriges na transcrição em dois toques, e a correcção fica.
Escreve sempre mal um nome ou uma sigla
É para isso que serve o dicionário. Corriges o termo uma vez e o Entzule passa a corrigi-lo, nessa gravação e nas seguintes.
Apaguei a app e perdi o dicionário
Tudo o que o Entzule guarda vive dentro da app no teu iPhone, que é precisamente a ideia, e isso também quer dizer que apagar a app leva tudo com ela. As gravações e as transcrições voltam de uma cópia de segurança do iPhone. O dicionário é a única coisa que não se reconstrói sozinha, por isso há uma exportação no ecrã do dicionário: manda o ficheiro para os Ficheiros, para ti próprio, ou para um colega, e importa-o no telefone novo.
Como desligo a analítica de utilização
Nos Ajustes dentro da app, e tem efeito imediato. O que a app manda são contagens de funcionalidades usadas, com um código gerado na instalação, a região da loja e o plano. Nunca conteúdo: nem áudio, nem texto, nem títulos, nem nomes. As tuas conversas não saem do telefone, esteja a definição ligada ou desligada.
Funciona sem rede
Sim, por completo. Liga o modo de voo e grava, transcreve, resume e exporta como sempre. É a promessa à volta da qual a app foi construída, e é para ser testada em vez de acreditada.
Privacidade e termos
A Suporte política de privacidade cobre este site e resume a app. Os termos e condições cobrem o resto.